感谢信

尊敬的埃塞贵宾旅行社负责人：
　　我们是埃塞俄比亚14天（2018.2.12-26）的六位游客，Alice（张纯女士）是我们团的全程地陪导游，对于她的全程服务，我们非常的满意，这个团的游客大多都是游遍几十个国家以上，一致认为遇见这么好的全程地陪是第一次，她给我们留下的最深刻的印象是"三心二义"（责任心、放心、有心、情义、仗义）。

一、 责任心

• 她对我们团的全程服务非常的有责任心的，充分的体现在专业的知识背景，熟练的语言能力，干练的工作作风和对突发事件的紧急处理能力上。
• 我们抵达埃塞俄比亚的当天就遭遇该国总理辞职，引发局部地区的不稳定，她以最快的速度调整了行程，避开了在敏感地区的穿行，最大限度的保证了全团的安全。
• 每天参观的景点，她都会提前在微信群里进行详细的介绍，便于大家更好的了解各景点的背景材料，受意匪浅。
• 我们团有位成员在火山地区，突然发烧、呕吐、腹泻，她当机立断，给她买了回到首都的机票，安排酒店，落实就医，使得这位感染了阿米巴肠炎的团员得到了及时的治疗。在这位团员有所恢复后，又随即安排她回国休息。

二、 放心

• 张女士对我们原来的行程进行了详细的分析，对不合理的部分，提出修改意见，例如对火山地区的3天活动，她就提议为了保证体力要把夜间爬火山的行程调整到第一天，以免在后面体力不支，实践证明，她的提议是非常科学的。
• 我们团的成员陆续出现腹泻，崴脚等不适，她都细心照料，准备病号餐，并提供备案，使大家都圆满的完成了游览行程，是一次放心的旅行。

三、 有心

• 我们从火山下来，按照原行程是露营的，当天是中国的大年三十，她重新给我们安排了guest house, 大家不仅没有露营，还洗了热水澡，特别有心的是她还给我们准备了红酒，使我们在异国他乡度过了一个非常温馨的除夕。那天晚上大家睡得都很香，为后面的行程保证了充足的体力。也为手机和相机充足了电，解决了大家3天无法充电的忧虑。
• 最后一天在金卡，赶上唇盘族部落紧急封闭，大家感到非常的遗憾，她马上安排了博物馆、Aari部落的参观，并安排在镇上寻找了8位来金卡喝酒的唇盘族部落人，跟大家拍照合影，弥补了大家此行的遗憾，满足了大家的最后心愿。

四、 情义

• 她对我们团员的情义，重点体现在有求必应上，一到购物的时段，她就是全团的成员的账房先生，给大家提供了极大的方便，有需要买咖啡的、冰箱贴的、当地服装服饰，当地纪念品，当地硬币，明信片的，她都一一满足，为了节省大家的时间，她还专门提供了明信片邮寄的服务。
• 我们在首都的时间正值春节，很多中国餐厅停业休息，为了让我们吃到合口的中餐，她费心为大家奔波，确保每顿都不重样。大家一致认为此行的中餐是最好的，味道是最地道的。
• 为了使我们更多的了解当地的风土人情，在我们离开的最后一晚主动提议让我们观看当地的歌舞表演，让我们在欢歌笑语中度过了在埃塞俄比亚的最后一个夜晚，留下了深刻而又美好的印象。这些都是行程中没有的。

五、 仗义

• 整个行程她体现的非常大度、仗义，喜欢咖啡的管够，喜欢饮料的管够，不像有的导游斤斤计较，感觉很舒服。她还给大家推荐当地的特色餐饮料和水果，让大家充分体验了当地的生活。
• 另外，为了避免与参观部落人的冲突和摩擦，很多集体合影都是她主动付款，她一心想着让我们开心尽兴，这种品质是很可贵的，实际上是超出了她的工作职责，我们认为是很有仗义感的。

　　感谢贵公司有这样高素质高水平的工作人员，感谢我们与张纯女士的遇见，给我们此次旅行增添风采，给我们留下了美好的回忆，我们收获的不仅仅是当地的风土人情，还结识了这样的朋友，颇为欣慰。我们一定会再次相遇的。

　　鉴于贵公司有这样的团队，建议编写埃塞俄比亚旅游方面的书籍，目前国内市场尚无此类书籍，了解的人越多，就会吸引更多的人前往，对国内和国际市场都是里程碑的工作。希望能有机会拜读你们的大作。

　　预祝贵公司在新的一年里红红火火，更上一层楼！